Come creare contenuti online allineati e potenti: contenuti che attraggono il tuo cliente ideale e che sono autentici

Per creare dei contenuti online per il tuo business che siano efficaci, parlino al tuo cliente ideale e portino verso l’acquisto del tuo servizio o prodotto, non basta solo fornire informazioni. C’è molto di più “nascosto” dietro a dei contenuti efficaci. 

Se ti sembra di andare sempre un po’ alla cieca e di non aver ancora capito quali sono i contenuti che funzionano, questa guida farà un po’ di luce su alcuni punti fondamentali.

Iniziamo?

Predica bene e razzola meglio

Non devi essere perfetta, non fare mai errori o fingere di essere quello che non sei davanti ai tuoi potenziali clienti. 

Però incarnare quanto più possibile i risultati che prometti è qualcosa che ti porta TANTO più vicino a lavorare con i clienti giusti.

Ad esempio, se sei una make-up artist, sarebbe strano se ti presentassi senza make-up nei tuoi contenuti online, vero? Lo so che il trucco che fai a te stessa non c’entra niente con quello che fai ai clienti, soprattutto se si tratta di trucco sposa, teatro o altro. Però alla fine c’entra tutto: stai incarnando il risultato, stai dimostrando le tue capacità.

Ancora un altro esempio, se sei copywriter o assistente virtuale, devi porre molta attenzione ai tuoi contenuti. Se le tue didascalie sono piene di errori di battitura o se i tuoi caroselli hanno le slide mischiate, non stai incarnando quello che prometti come risultato al cliente, cioè attenzione, precisione e cose scritte bene. 

Attenzione perché a volte il collegamento tra incarnare il risultato e quello che fai di mestiere non è così diretto. Nell’esempio dell’assistente virtuale ho portato l’attenzione ai dettagli: non è necessariamente un risultato che prometti, ma è qualcosa che devi incarnare anche per te stessa, perché il tuo ruolo lo richiede. 

L’energia che passa dai contenuti online

Comunicare bene è una faccenda molto più ampia di quello che si pensa. Non va a toccare solo la capacità di usare i social o di scrivere bene, non si tratta solo di avere carisma davanti alla telecamera o imparare a usare Canva.

C’è di mezzo l’energia. E la mentalità. Spesso individuo la radice dei problemi di comunicazione dei miei clienti proprio qui. Certo, poi questi nodi si traducono in blocchi strategici, ma iniziano sempre su altri livelli più profondi. 

Per comunicare il giusto vibe ai tuoi potenziali clienti bisogna che tu lavori sulla tua energia e la tua mentalità. E non una volta e basta, è una cosa che va fatta con costanza! 

Non è che una volta raggiunta la forma fisica che desideri smetti di allenarti, giusto? È una cosa che fai per tutta la vita. Ecco, con l’energia è uguale. Per mantenerti “in forma” bisogna tenerla pulita, nutrirla, farla crescere.

Nel mio corso FLUIRE c'è un modulo intero con esercizi dedicati all'energia, incluso un giro di EFT profondissimo per andare a sanare blocchi e limitazioni che appesantiscono i tuoi contenuti. Dai un’occhiata qui. 

Sii presente

Intendo proprio esserci, farti vedere. E anche con una certa frequenza, perché siamo umani e se non vediamo qualcosa per un po’ è facile che ce ne dimentichiamo. 

Nella comunicazione online bisogna avere costanza, da questo non si scappa.

Se non sei costante con la tua comunicazione e i tuoi contenuti online, i tuoi potenziali clienti semplicemente non ti vedono. E se non ti vedono non possono comprare da te.

È semplice, anche se in pochi hanno questa consapevolezza: compriamo di più le cose che ci stanno sempre sotto agli occhi, quelle che ci sono più vicine, quelle che vediamo e rivediamo.

Riassumendo, quello che rende i tuoi contenuti online efficaci e potenti non è solo cosa ci metti dentro e le foto che usi, ma è anche l’integrità, l’energia e la presenza costante. Una volta chiarito questo, possiamo passare a questioni più pratiche.

Come creare contenuti online più persuasivi

Premessa: l’obiettivo principale dei tuoi contenuti non deve sempre essere quella di vendere, soprattutto se non vendi beni di consumo a basso prezzo ma servizi con un certo costo e un certo livello di impegno.

Quando dico “contenuto persuasivo” intendo un contenuto che genera una risposta, che non necessariamente è un’azione ma che può essere una risposta emotiva, o a un tassello in più nella relazione in cui le persone ti conoscono, si interessano sempre di più a te, e cominciano a fidarsi di te per poi diventare clienti. Questo è il compito dei contenuti online efficaci.

Bisogna creare una connessione di fiducia e uno scambio costante con chi consuma i tuoi contenuti: se abitui le persone a dirti di sì su tutto il resto, ci sono buone probabilità che le porterai a dire di sì anche al tuo prodotto o servizio.

Ecco alcune regole pratiche per rendere i tuoi contenuti online più persuasivi ed efficaci:

• Sii breve e concisa. Evita gli avverbi messi lì solo per allungare le frasi (tipo fondamentalmente, praticamente, assolutamente…) e in generale vai dritta al punto. A proposito di punti, fai attenzione alla punteggiatura perché se la usi male le persone faranno fatica a capirti alla prima lettura e ci sono scarse probabilità che ne facciano una seconda.
• Parla direttamente a chi ti sta davanti. Che tu dia del tu o del voi, cerca sempre di creare quella connessione in cui parli direttamente a loro anziché usare la forma riflessiva impersonale. Ad esempio invece di “si può fare così” usa “puoi fare così”.
• Fa’ sì che ogni tuo contenuto dia qualcosa a chi lo vede. Se alla persona che consuma quel contenuto non viene nulla in tasca, non otterrai alcun risultato. Questo vale per qualsiasi tipo di contenuto, non solo per quelli promozionali: per capirci, anche quando racconti una tua storia personale devi sempre domandarti:
  • “Perché questo contenuto potrebbe interessare a chi mi segue?”
  • “Cosa può prendere di buono da questo contenuto?”
  • “Il messaggio in questo contenuto contribuisce ai miei obiettivi, parla dei miei valori, avvicina il cliente a me e al modo in cui posso aiutarlo?”

• Usa le parole che usano i tuoi potenziali clienti. Per fare questo devi parlare con i tuoi clienti ideali, devi leggere cosa pubblicano sui social, devi osservarle. Un modo in cui puoi farlo è quello di creare un sondaggio con la possibilità di dare risposte personalizzate, così che tu possa vedere direttamente che parole usano i tuoi potenziali clienti. Un consiglio: se inviti delle persone a compilare il tuo sondaggio, accertati che quelle persone siano tuoi potenziali clienti e cioè che abbiano il problema che tu risolvi. Ti consiglio di dare loro qualcosa di utile in cambio, così avrai più probabilità di ricevere risposte in quantità che fanno statistica, e chi compila il questionario sarà anche meglio disposto nei tuoi confronti in futuro.
• Studia bene come esprimono il problema e soprattutto quale problema credono di avere. Molte persone sono convinte di avere un problema e si incaponiscono a voler risolvere quello quando magari avrebbero bisogno di tutt’altro, tu devi quindi capire prima cosa vogliono (ovvero il problema che pensano di dover risolvere) e poi dare loro quello di cui hanno bisogno. Esempio: sei una naturopata e sai che il problema principale delle persone stanche e stressate è che non si prendono del tempo per loro, però loro vengono da te per dei rimedi per tirare su l’energia ed essere meno nervosi. In questo caso, nei tuoi contenuti dovrai puntare sui problemi che vogliono risolvere, anche se poi col tuo servizio andrai a risolvere il problema reale. Una frase iniziale per un tuo contenuto potrebbe non essere “Come prenderti più tempo per te”, ma molto meglio un “Come ritrovare l’energia se ti senti esausta”. 
• Segnati tutte le domande che ti vengono fatte riguardo al tuo lavoro, e fai la stessa cosa con le problematiche e i consigli che ti chiedono i tuoi clienti durante le tue sessioni, consulenze o servizi. Sarà la tua banca di idee per contenuti altamente persuasivi perché riguarderanno problemi reali dei tuoi clienti! È anche utilissimo da rispolverare ogni volta che devi mettere dei titoli o creare il tuo calendario editoriale perché dentro a quella banca di idee hai le parole esatte che usano i tuoi potenziali clienti.
• Apri sempre i tuoi contenuti con una frase che cattura chi ti legge e che lo spinge a continuare. Può essere una domanda che identifica il sup problema o un chiarimento immediato del tema che stai per approfondire o ancora una frase che mette un po’ di curiosità. Ad esempio puoi aprire un contenuto dicendo “Fai sempre fatica ad addormentarti la sera?” o “Oggi ti parlo di cinque modi per addormentarti come un bambino” o ancora “Se non riesci ad addormentarti il motivo potrebbe non essere quello che pensi”. Attenzione però, no alle frasi messe lì solo per creare curiosità tipo “La sapevi questa?” o “Questa te la devo proprio raccontare!” perché con la quantità di contenuti online che ci sono oggi le persone passano direttamente a quello dopo senza soffermarsi.
• Chiudi sempre i tuoi contenuti con una “call to action”, cioè una vera e propria chiamata all’azione: falla semplice e diretta. Chiedi sempre a chi ti legge di fare una sola azione, e fallo anche più volte all’interno di uno stesso contenuto. Puoi chiedere cosa ne pensano di quell’argomento già a metà post, e ripetere la domanda di condividere la loro opinione in un commento di nuovo a chiusura post. Se però cominci a chiedere alle persone di lasciare un commento, leggere il tuo blog post, condividere, è probabile che non faranno nessuna di queste azioni e passeranno oltre.

Per fare tutte le cose che ti ho consigliato c’è bisogno di una ricerca e di uno studio costante: non perdere mai di vista i bisogni dei tuoi potenziali clienti, le parole che utilizzano e i problemi che hanno o sono convinti di avere.

E ricordati, anche se è bello esprimersi a ruota libera, se stai usando la comunicazione online per promuovere il tuo lavoro devi sempre tenere conto che stai comunicando con un potenziale cliente. Questo cambio di prospettiva renderà tutti i tuoi contenuti più persuasivi!

La chiave dei contenuti online davvero efficaci

La comunicazione online è un canale di marketing, e come tale ci serve per guidare i nostri potenziali clienti verso lo sceglierci come soluzione al loro problema. 

E qual è secondo te la prima preoccupazione di un potenziale cliente quando ti incontra? Sicuramente è quella di saperne di più su di te, sapere chi sei, se risuoni con i suoi principi, conoscere cosa offri… ma in realtà il motivo è sempre solo uno, e cioè vuole sapere se puoi esserle d’aiuto, se puoi risolvere il suo problema. 

Se i tuoi contenuti non hanno focus, sono dispersivi, sono autoreferenziali, il tuo potenziale cliente non avrà più informazioni per fare la sua scelta di optare proprio per te per risolvere il suo problema.

Con questo non voglio dire che non devi raccontarti come persona sui social, o non raccontare il modo in cui lavori, anzi, farlo significa comunicare i tuoi valori, ma va fatto con equilibrio. Conosci i 7 tipi di contenuto? Sono utilissimi per mantere l’equilibrio che ti serve per comunicare in modo allineato ed efficace. Ne ho parlato in questa guida. 

Ora fai finta di avere il problema che hanno i tuoi potenziali clienti e vedi se i tuoi contenuti rispondono a queste domande:

• Questa persona può aiutarmi a risolvere il mio problema?
• Dove mi accorgo che questa persona può aiutarmi a risolvere il mio problema?
• Mi fido di questa persona?
• Questa persona fa per me?
• In che modo esattamente questa persona può risolvere il mio problema?

Se ti accorgi che da nessuna parte sui tuoi canali di comunicazione un potenziale cliente può trovare risposta a queste domande, stai perdendo una grossa occasione.

È la ripetizione di queste rassicurazioni che porta un potenziale cliente a diventare tuo cliente, è il continuo sentire che tu stai rispondendo alle sue domande, anche quelle che non ha il coraggio di farti.

Conclusioni

Creare contenuti online che parlano davvero al tuo cliente ideale e gli dimostrano che sei tu la persona giusta con cui lavorare è un’arte che si può imparare, ed è una delle capacità più importanti da avere, perché puoi avere il servizio o prodotto più efficace del mondo ma se non sai comunicarlo attraverso ai contenuti il tuo cliente ideale non lo saprà mai!

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Buon lavoro sui tuoi contenuti!